Вы отложили Товар в свою корзину.

публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОСТАВКИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

Дата публикации: 28 июня 2026 года
Дата вступления в силу: 28 июня 2026 года
Место размещения: https://oknewclient.ru/public-offer/

Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «ЭЛЬРАО» (ОГРН 1147232051262, ИНН 7203326297), далее — «Продавец», заключить договор купли-продажи (поставки) товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

Настоящая оферта адресована:
— Покупателям-потребителям (B2C) — физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям с Покупателями-потребителями применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).
— Покупателям-предпринимателям (B2B) — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим товары для использования в предпринимательской деятельности (договор поставки на основании ст. 506 ГК РФ). Нормы ЗоЗПП к данным отношениям не применяются.

В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцептом признается совершение действий, указанных в Разделе 2 настоящей оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  • Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛЬРАО» (ООО «ЭЛЬРАО»), осуществляющее продажу товаров, представленных на Сайте.
  • Покупатель — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившее акцепт настоящей оферты.
  • Покупатель-потребитель (B2C) — физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • Покупатель-предприниматель (B2B) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (ИП), надлежащим образом идентифицированные Продавцом и заключившие настоящий Договор в целях осуществления предпринимательской деятельности.
  • Сайт — официальный интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу: https://oknewclient.ru (включая все поддомены, мобильную версию и страницы).
  • Товар — materialный объект (физическая продукция), информация о котором размещена на Сайте и предлагаемая Продавцом к продаже.
  • Товар под заказ — товар, не представленный в наличии на складе Продавца, приобретаемый Продавцом у сторонних зарубежных или локальных поставщиков/производителей специально для Покупателя по его индивидуальному запросу.
  • Заказ — сформированная на Сайте совокупность товаров, подтвержденная Покупателем для последующей оплаты.
  • Запрос на товар под заказ — обращение через формы Сайта, электронную почту или официальные мессенджеры (Telegram, WhatsApp) Продавца с целью уточнения наличия, характеристик и цены Товара.
  • Платежный шлюз (Интернет-эквайринг) — технический комплекс партнеров Продавца (АО «ТБанк», «СДЭК Пэй» и др.), обеспечивающий прием онлайн-платежей на Сайте.
  • Кассовый чек — фискальный документ, генерируемый онлайн-кассой Продавца в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ и направляемый Покупателю при совершении онлайн-оплаты.
  • Счет на оплату — документ, формируемый Продавцом по запросу Покупателя, содержащий наименование, количество, цену товара, условия доставки и платежные реквизиты.
  • Медиатор — независимое физическое лицо (посредник), привлекаемое Сторонами на основании ФЗ № 193-ФЗ для содействия в урегулировании спора и достижении взаимоприемлемого соглашения.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК АКЦЕПТА И ИДЕНТИФИКАЦИИ

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях, предусмотренных настоящей офертой и Счетом на оплату.

2.2. Оформление Заказа на Сайте или направление Запроса менеджеру не является акцептом оферты и не накладывает на Продавца безусловную обязанность по поставке Товара.

2.3. Варианты и моменты совершения Акцепта оферты:

  • Вариант А (Онлайн-оплата на Сайте): Покупатель формирует Заказ в корзине Сайта и производит 100% предоплату банковской картой или по QR-коду через Платежные шлюзы (ТБанк, СДЭК Пэй). Моментом акцепта признается фиксация успешной транзакции платежной системой и автоматическая генерация фискального Кассового чека.
  • Вариант Б (Оплата по Счету): Покупатель оплачивает выставленный Продавцом Счет платежным поручением через банк либо по индивидуальной ссылке Интернет-эквайринга. Моментом акцепта признается поступление денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждение успешной авторизации платежа.

2.4. Процедура идентификации статуса Покупателя (B2B / B2C):
Для признания Покупателя «Покупателем-предпринимателем (B2B)» и неприменения к нему императивных норм ЗоЗПП, Покупатель обязан до момента совершения оплаты предоставить Продавцу свои полные реквизиты (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес). До предоставления таких документов, а также во всех случаях оплаты заказа физическим лицом (в том числе по бизнес-карте, выпущенной на имя физического лица без указания реквизитов организации в назначении платежа), Покупатель безоговорочно признается Потребителем (B2C) со всеми правами и обязанностями, предусмотренными ЗоЗПП.

2.5. Договор считается заключенным исключительно в отношении тех Товаров, in том количестве и по той цене, которые зафиксированы в Кассовом чеке или оплаченном Счете. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности, а также с характеристиками и комплектацией приобретаемого Товара.

3. МОДЕРАЦИЯ САЙТА, КОНТРОЛЬ И ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ

3.1. Предварительная и последующая модерация. Продавец осуществляет:
а) предварительную модерацию — проверку Запросов, Заказов и техническую валидацию цен/наличия остатков до подтверждения приема оплаты;
б) последующую модерацию контента — контроль отзывов, комментариев и пользовательских материалов на Сайте.

3.2. Сроки рассмотрения на этапе модерации контента и заказов составляют до 3 (трех) рабочих дней.

3.3. Право отказа в обслуживании на этапе модерации:

  • Для B2C: Продавец вправе отказать в обработке Заказа при отсутствии товара на складе, невозможности поставки по независящим от Продавца причинам или при нарушении Покупателем настоящей оферты. При наличии признаков злоупотребления правами (потребительского экстремизма) отказ мотивируется в течение 1 (одного) рабочего дня, за исключением выявления автоматизированных запросов (ботов) или очевидных признаков фрода.
  • Для B2B: Продавец вправе отказать в обработке Заказа/Запроса или аннулировать заявку без объяснения причин и без подробной мотивации отказа.

3.4. Право удаления материалов. Продавец вправе удалить или заблокировать без предварительного уведомления отзывы, комментарии и сообщения Покупателя, содержащие нецензурную лексику, оскорбления, заведомо ложную информацию, спам или материалы, нарушающие права третьих лиц.

3.5. Порядок действий при технических сбоях и ошибках (Анти-фрод):
В случае выявления на Сайте очевидной технической ошибки (описки, системного сбоя) в описании или цене Товара, которая является явной для любого разумного пользователя (например, отображение цены ниже рыночной стоимости аналогичного товара более чем на 70%), Продавец вправе приостановить исполнение Заказа для верификации данных и проведения технического аудита. Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя о допущенной ошибке и предлагает приобрести Товар по действительной (корректной) цене. При отказе Покупателя или отсутствии ответа в течение 3 (трех) рабочих дней Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю. Одностороннее аннулирование полностью оплаченного Заказа без согласия Покупателя-B2C по техническим причинам не допускается, за исключением случаев, когда исполнение договора физически невозможно (например, Товар полностью отсутствует у производителя и окончательно снят с производства).

4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН

4.1. Стороны признают, что в рамках переговоров и исполнения настоящего Договора Покупателям-предпринимателям (B2B) может стать доступна информация Продавца, имеющая коммерческую ценность (индивидуальные скидки, специальные оптовые цены, условия договоров с поставщиками, спецификации, логистические маршруты, содержание деловой переписки). Покупатель-B2B обязуется соблювать конфиденциальность, не раскрывать, не публиковать в открытых источниках и не передавать третьим лицам указанные сведения без предварительного письменного согласия Продавца.

4.2. Для Покупателей-предпринимателей (B2B) факт совершения оплаты по Счету или Заказу, содержащему ссылку на настоящую Оферту, признается Сторонами надлежащим соблюдением письменной формы соглашения о конфиденциальности и подтверждением ознакомления с перечнем защищаемой информации. В случае доказанного факта разглашения индивидуальных коммерческих условий или переписки конкурентам Продавца, Покупатель-B2B обязуется уплатить Продавцу штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый факт нарушения и возместить прямые убытки.

4.3. В отношении Покупателей-потребителей (B2C) regime конфиденциальности распространяется исключительно на защиту их персональных данных в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности. Продавец обязуется обеспечивать безопасность данных Потребителя. При этом Продавец не вправе вводить штрафы или ограничивать Покупателя-потребителя в распространении информации о стоимости, качестве приобретенного им Товара, а также публиковать скриншоты переписки, связанные с процессом его обслуживания, если это не нарушает иные нормы законодательства РФ.

5. ОПИСАНИЕ ТОВАРА, ФОТОГРАФИИ И ИЗМЕНЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

5.1. Все фотографии товаров на Сайте являются иллюстративными. Фактические характеристики, цвет, комплектация и внешний вид товара могут отличаться от изображений вследствие особенностей цветопередачи мониторов, обновлений дизайна фабрикой-изготовителем или региональных особенностей версий (в том числе для товаров, импортируемых из Китая и других стран). Покупатель подтверждает, что до совершения оплаты ознакомился с текстовым описанием товара и согласен с возможными технологическими отличиями во внешнем виде, не влияющими на основной функционал товара.

5.2. Отказ от ответственности за действия изготовителя: Продавец не несет ответственности за незначительные изменения в дизайне, комплектации, материалах или упаковке Товара, внесенные заводом-производителем (изготовителем) без уведомления Продавца, если такие изменения не ухудшают заявленные основные функциональные и технические характеристики Товара.

5.3. Товары под заказ: Для товаров, закупаемых Продавцом специально по индивидуальному Запросу Покупателя у сторонних зарубежных поставщиков, Продавец не гарантирует стопроцентного соответствия рекламным фотографиям на сайте первоначального поставщика. Покупатель принимает на себя риски возможных незначительных отличий в оттенках цвета, типе упаковки и языке интерфейса и соглашается с ними в момент совершения платежа.

5.4. Продавец гарантирует, что реализуемый им Товар является оригинальным, введен в гражданский оборот на территории РФ законно и не нарушает прав третьих лиц на товарные знаки.

6. ДОСТАВКА, ПРИЕМКА ТОВАРА И ПЕРЕХОД РИСКОВ

6.1. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя привлеченными Перевозчиками (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.), если иное прямо не зафиксировано в Заказе или Счете.

6.2. Специальные условия для Покупателей-предпринимателей (B2B):
— Риск случайной гибели, повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю-предпринимателю в момент передачи Товара Продавцом первому Перевозчику. С этого момента обязательства Продавца по поставке считаются полностью исполненными (ст. 458 ГК РФ).
— Приемка по количеству и видимым дефектам осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента прибытия Товара в пункт назначения, после чего претензии не принимаются.

6.3. Специальные условия для Покупателей-потребителей (B2C):
— Риск случайной гибели товара переходит в момент фактического получения товара потребителем от Перевозчика. Покупатель обязан осмотреть товар в ПВЗ или в присутствии курьера до подписания документов или подтверждения получения по SMS-коду. Подписание документов без отметок о дефектах лишает Покупателя права ссылаться на механические повреждения и недокомплект.

6.4. Сроки доставки:

  • Для Покупателей-потребителей (B2C): Максимальный предельный срок доставки Товара под заказ для Покупателей-потребителей (B2C) не может превышать 60 (шестьдесят) календарных дней с момента оплаты, если более длительный срок доставки не был прямо согласован с Покупателем в индивидуальном порядке (в письменной форме или в мессенджере). Превышение ориентировочных сроков в пределах 60 дней не является нарушением со стороны Продавца. Превышение максимального срока более чем на 10 (девять) рабочих дней дает Покупателю право на расторжение договора и возврат оплаты, за исключением задержек, вызванных форс-мажором.
  • Для Покупателей-предпринимателей (B2B): Максимальный и предельно допустимый срок поставки (доставки) Товара под заказ составляет 120 (сто двадцать) календарных дней. Продавец вправе соразмерно продлить данный срок в одностороннем порядке в случае возникновения трансграничных таможенных, логистических или санкционных барьеров, уведомив Покупателя-B2B в течение 3 рабочих дней.

7. ГАРАНТИИ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

7.1. Гарантийный срок устанавливается изготовителем. При отсутствии указания гарантийного срока изготовителем, Продавец устанавливает гарантийный срок: для Покупателей-B2C — в соответствии с ЗоЗПП, для Покупателей-B2B — 6 месяцев со дня передачи Товара.

7.2. Для товаров под заказ, импортируемых из-за рубежа, гарантийное обслуживание обеспечивается силами Продавца в течение срока, указанного в карточке товара или Счете.

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Правила для Покупателей-предпринимателей (B2B): Возврат или обмен Товара надлежащего качества не предусмотрен. Возврат ненадлежащего качества — строго по ст. 475 ГК РФ на основании независимой экспертизы.

8.2. Правила для Покупателей-потребителей (B2C): В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества до момента передачи его Перевозчику для доставки, либо в течение 7 (семи) дней после фактического получения.

  • Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки. Отсутствие заводской транспортировочной упаковки или следы аккуратной тестовой сборки (при условии полного сохранения товарного вида, отсутствия царапин, сколов и следов эксплуатации) не являются безусловным основанием для отказа в возврате.
  • При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на обратную логистику (доставку возвращенного товара от потребителя на склад Продавца) в течение 10 календарных дней.
  • Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного или привезенного под заказ по индивидуально-определенным свойствам, если этот товар может быть использован исключительно данным Покупателем.

9. БОНУСНАЯ ПРОГРАММА, ПОДПИСКИ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

9.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия бонусной программы, а также аннулировать бонусные баллы Покупателя в случае выявления мошеннических операций или блокировки Личного кабинета.

9.2. Покупатель несет личную ответственность за сохранение конфиденциальности пароля от Личного кабинета. Все действия, совершенные через Личный кабинет Покупателя, признаются совершенными им лично.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

10.1. Все материалы, дизайн, коды и фотографии на Сайте oknewclient.ru защищены авторским правом Продавца.

10.2. Размещая на Сайте отзывы, фотографии или видеоролики, Покупатель предоставляет Продавцу безвозмездную, неисключительную, безотзывную лицензию на использование данного контента в маркетинговых целях Продавца на срок 10 лет.

10.3. Покупатель гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает прав третьих лиц и берет на себя полную ответственность за содержание публикуемых им материалов.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Продавец является оператором персональных данных (Регистрационный номер в реестре Роскомнадзора: 72-18-003894, Приказ № 102 от 28.04.2018).

11.2. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется строго в целях исполнения настоящего договора, организации доставки товаров, обработки возвратов, а также для маркетинговых рассылок (при наличии отдельного согласия Покупателя) в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://oknewclient.ru/politika_obrabotky_personalnyh_dannyh/.

12. ПОРЯДОК ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА

12.1. Стороны признают равную юридическую силу документов, подписанных собственноручно, и электронных сообщений, направленных по адресам электронной почты (для Продавца — helpdesk@oknewclient.ru), через Личный кабинет или официальные мессенджеры (Telegram, WhatsApp).

12.2. Верификация телефонных номеров и email: Электронная переписка в мессенджерах признается официальной и имеющей юридическую силу только в том случае, если она ведется с телефонных номеров или адресов электронной почты Покупателя, которые были прямо указаны им при регистрации Личного кабинета или оформлении Заказа. Использование сторонних (незарегистрированных) номеров не имеет юридической силы и не признается надлежащим уведомлением Стороны.

13. ДОСУДЕБНЫЙ ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ

13.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат досудебному урегулированию посредством обязательного претензионного порядка.

13.2. Направление и рассмотрение претензий:

13.2.1. До обращения в судебные органы Покупатель обязан направить письменную мотивированную претензию (жалобу) на адрес электронной почты Продавца helpdesk@oknewclient.ru или через официальный мессенджер Продавца.

13.2.2. Срок рассмотрения и ответа на претензию Продавцом составляет: для Покупателей-B2C — 10 (десять) календарных дней (согласно императивным нормам ЗоЗПП); для Покупателей-B2B — 15 (пятнадцать) календарных дней со дня её получения Продавцом.

13.3. Процедура медиации (в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ):

13.3.1. Если спор не был урегулирован на этапе рассмотрения претензии, Стороны — как Покупатели-B2C, так и Покупатели-B2B — на основании Федерального закона от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» вправе по взаимному согласию урегулировать возникший спор путем проведения процедуры медиации.

13.3.2. Процедура медиации проводится по соглашению сторон с привлечением независимого, нейтрального и не заинтересованного в исходе спора лица — профессионального медиатора, имеющего соответствующий статус. Деятельность медиатора осуществляется на платной основе. Расходы на оплату услуг медиатора и обеспечение проведения процедуры медиации Стороны несут в равных долях (50/50), если в соглашении о проведении медиации не зафиксирован иной порядок.

13.3.3. Процедура медиации активируется путем подписания Сторонами Соглашения о проведении процедуры медиации в письменной форме. Сроки проведения медиации фиксируются в соглашении, но не могут превышать 180 дней (ст. 13 ФЗ № 193-ФЗ). На время проведения медиации сроки исковой давности и течение процессуальных сроков приостанавливаются.

13.3.4. Медиативное соглашение, достигнутое Сторонами в результате процедуры медиации, проведенной во внесудебном порядке, подлежит добровольному исполнению. В случае его нотариального удостоверения медиативное соглашение приобретает юридическую силу исполнительного документа.

13.4. Подсудность при недостижении согласия:
— Споры с Покупателями-предпринимателями (B2B) при невозможности урегулирования в рамках претензии или медиации передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Тюменской области (согласно ст. 37 АПК РФ).
— Споры с Покупателями-потребителями (B2C) рассматриваются судами общей юрисдикции по правилам альтернативной подсудности в соответствии с законодательством РФ.

14. ФОРС-МАЖОР И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано форс-мажорными обстоятельствами: стихийными бедствиями, военными действиями, международными санкциями, кибератаками на инфраструктуру Продавца, масштабными сбоями платежных шлюзов (АО «ТБанк» и др.) или Перевозчиков, а также задержками на таможенных пунктах контроля.

14.2. Ответственность Продавца перед Покупателем-предпринимателем (B2B) в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Покупателем по конкретному оспариваемому Заказу/Счету, и исключает упущенную выгоду. Для Покупателей-B2C ответственность регулируется императивными нормами ЗоЗПП.

15. АНТИФРОД, БЛОКИРОВКА И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ

15.1. Право блокировки: Продавец вправе заблокировать Личный кабинет, номер телефона или email Покупателя без предварительного уведомления при выявлении мошеннических операций (чарджбэки после получения товара, использование чужих платежных данных), массового создания аккаунтов-ботов (более 3 с одного IP), обхода технических ограничений (VPN, парсинг данных, боты-скрейперы) или фишинга.

15.2. Покупателю строго запрещается использовать любые автоматизированные скрипты и парсеры для сбора информации с Сайта или обхода элементов CAPTCHA.

16. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

16.1. Продавец имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты путем публикации ее новой редакции по адресу https://oknewclient.ru/public-offer/.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и не распространяется на Заказы, которые уже были полностью оплачены Покупателем до момента публикации.

17. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ ПОКУПАТЕЛЯ

17.1. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель заверяет, что предоставленные им контактные данные и адреса доставки достоверны, он обладает всеми законными полномочиями на заключение сделки и обязуется использовать Сайт исключительно законными способами.

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

18.1. Настоящая оферта составлена в соответствии с законодательством РФ. По всем вопросам, не урегулированным текстом настоящей оферты, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

19. ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛЬРАО» (ООО «ЭЛЬРАО»)
Юридический адрес: 625025, Тюменская обл, г. Тюмень, ул. Боровая, д. 9
Фактический адрес: г. Тюмень, ул. Боровая, д. 9
Почтовый адрес: 625025, Тюменская обл, г. Тюмень, ул. Боровая, д. 9
ИНН: 7203326297
ОГРН: 1147232051262
КПП: 720301001
Руководитель: Кручинин Олег Владимирович

Банковские реквизиты:
Наименование банка: АО «ТБанк»
Расчетный счет: 40702810310001647637
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974

Контакты:
Телефон: +7 (905) 821-10-87
Электронная почта: helpdesk@oknewclient.ru
Официальный веб-сайт: www.oknewclient.ru